Livrare & Plată
Operator (vânzător): IMET COMMERCE S.R.L.
CUI 52369800 · Nr. Reg. Com.: J2025063262002
Website: https://www.lumiere-madame.com
Contact: contact@lumiere-madame.com
Tel/WhatsApp 0753 539 824 (L–V 09:00–18:00)
1. Informații generale
Toate prețurile afișate sunt prețuri finale; în prezent TVA nu se aplică (operator neînregistrat în scopuri de TVA).
Costul de livrare este afișat separat la checkout; livrare gratuită pentru comenzi de peste 350 lei (după aplicarea eventualelor discounturi).
Livrarea se face prin curier rapid, pe teritoriul României.
2. Termene de livrare
Produse în stoc: termen estimat de livrare 3–5 zile lucrătoare din momentul confirmării comenzii.
Produse realizate la comandă (custom-made): termenul de livrare se comunică prin WhatsApp sau e-mail după plasarea comenzii.
În perioade aglomerate, condiții meteo nefavorabile, sărbători legale sau situații de forță majoră pot apărea întârzieri rezonabile.
3. Expediere & tracking
După predarea către curier, vei primi notificare cu numărul AWB și link de urmărire.
Dacă observi deteriorări vizibile ale coletului la livrare, poți solicita curierului întocmirea unui proces-verbal și te rugăm să ne informezi în maximum 24h (e-mail sau WhatsApp) pentru documentare rapidă.
4. Costuri de livrare
Tariful este afișat în pagina de checkout, în funcție de valoare/greutate/adresă.
Livrare gratuită pentru comenzi de peste 350 lei.
În cazul retururilor voluntare (drept de retragere), costul returului este suportat de client (detalii în Politica de Retur).
5. Modalități de plată
Plată online cu cardul prin Shopify Payments (Visa/Mastercard etc.).
Tranzacțiile sunt procesate securizat de procesatorul de plăți; nu stocăm datele cardului.
6. Comenzi nelivrate / nerecepționate
Dacă livrarea eșuează din motive neimputabile nouă (adresă incorectă, imposibilitate de contact, refuz de primire), comanda poate fi reexpediată doar după reconfirmarea datelor și, după caz, achitarea costurilor suplimentare.
7. Modificări & actualizări
Ne rezervăm dreptul de a actualiza tarifele de transport și condițiile de livrare; versiunea curentă este disponibilă permanent pe site. Modificările nu se aplică retroactiv comenzilor deja plasate și confirmate.
