Politica de confidențialitate
Operator (vânzător): IMET COMMERCE S.R.L.
CUI: 52369800 Nr. Reg. Com.: J2025063262002
Website: https://www.lumiere-madame.com
E-mail contact date personale: contact@lumiere-madame.com
Telefon/WhatsApp: 0753 539 824 (L–V 09:00–18:00)
1. Ce date colectăm
Date de identificare și contact: nume, adresă de livrare/facturare, telefon, e-mail.
Date tranzacționale: produse comandate, valoare, metodă de plată, istoric comenzi.
Date de plată: procesate de procesatorul de plăți (ex. Shopify Payments); nu stocăm datele cardului.
Comunicare: mesaje prin e-mail, formular de contact sau WhatsApp.
Date tehnice: IP, tip dispozitiv/browser, cookie-uri/identificatori online (vezi Politica Cookie).
Marketing (opțional): preferințe pentru newsletter și materiale promoționale.
2. Scopuri și temeiuri legale
Executarea contractului (art. 6(1)(b) GDPR): crearea contului, procesarea comenzii, plată, livrare, retur/garanții, comunicare post-vânzare.
Obligație legală (art. 6(1)(c)): evidențe contabile/fiscale, răspuns la solicitări ale autorităților.
Interes legitim (art. 6(1)(f)): prevenirea fraudelor, securitatea platformei, îmbunătățirea serviciilor, gestionarea solicitărilor generale.
Consimțământ (art. 6(1)(a)): newsletter, cookie-uri neesențiale, mesaje promoționale. Îți poți retrage consimțământul oricând.
3. Cât timp păstrăm datele
Datele necesare contractului: pe durata relației + termenul legal de arhivare (ex. documente financiar-contabile).
Datele din cont/istoric comenzi: până la ștergerea contului sau conform obligațiilor legale.
Marketing: până la dezabonare sau retragerea consimțământului.
Loguri tehnice: conform politicilor noastre interne de securitate.
4. Cui divulgăm datele (destinatari)
Furnizori IT/Shopify, găzduire și mentenanță.
Procesator plăți (ex. Shopify Payments).
Servicii curierat (livrare și notificări).
Servicii de facturare/e-mail (dacă sunt utilizate).
Autorități publice când legea impune.
Transmiterea datelor se face cu garanții contractuale (inclusiv clauze privind confidențialitatea și securitatea).
5. Transferuri în afara SEE
Dacă anumite servicii implică transfer în afara Spațiului Economic European, folosim mecanisme de transfer valabile (ex. clauze contractuale standard – SCC) și măsuri suplimentare de securitate.
6. Drepturile tale
Acces, rectificare, ștergere, restricționare, portabilitate, opoziție la prelucrare (inclusiv la marketing).
Retragerea consimțământului atunci când temeiul este consimțământul.
Dreptul de a depune plângere la ANSPDCP (www.dataprotection.ro).
Pentru exercitare: scrie la contact@lumiere-madame.com
Vom răspunde, de regulă, în maximum 30 de zile.
7. Securitate
Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate (control acces, criptare în tranzit, back-up, politici interne). Cu toate acestea, niciun sistem nu poate garanta securitate absolută.
8. Comunicări rapide la recepție
Pentru probleme privind daune la livrare sau neconformități evidente, te rugăm să ne notifici în maximum 24 de ore de la primire, prin e-mail/formular sau WhatsApp (0753 539 824).
9. Marketing & newsletter
Îți trimitem comunicări comerciale doar cu consimțământul tău. Te poți dezabona oricând folosind linkul din e-mail sau scriindu-ne.
10. Cookie-uri
Folosim cookie-uri pentru funcționarea site-ului, analiză și marketing (cu consimțământ). Detalii complete și opțiuni de control găsești în Politica Cookie.
11. Actualizări
Putem actualiza această Politică pentru a reflecta schimbări legislative sau operaționale. Versiunea curentă va fi disponibilă permanent pe site.
